Велика небезпека, що люди довіряють свої паспорти та іншу персональну інформацію незнайомим людям. ProUkrainu.cz постійно отримує запитання на редакційну пошту і намагається допомогти у складних ситуаціях. Але кожного разу наша команда шокована, коли українці надсилають свої документи (паспорти, різні довідки з особистою інформацією). Був випадок, коли людина готова була поділитися з нами доступом до банківської картки (дистанційно), аби ми допомогли зробити витяг з рахунку для подачі в уряд праці. Ми цінуємо вашу надзвичайну довіру, але застерігаємо і наголошуємо про небезпеку такої необачної поведінки, з якою люди ставляться до персональних даних.
Ще більше небезпек ми фіксуємо в соцмережах, де в різних групах українці разом з питанням виставляють свої паспорти або скрини з онлайн-банкінгу. Крім того, важко зрозуміти логіку людей, які описують, що в них болить, і просять поради, які ліки випити. Логічне питання: чому люди довіряються віртуальній спільноті, а не лікарям? Чому не шукають інформацію на офіційних джерелах? Спробуємо розібратися.
Чому так відбувається?
У сучасному світі соцмережі стали одним із головних джерел інформації для мільйонів людей. Це явище має декілька причин, кожна з яких відображає певні суспільні тенденції.
- Зручність та швидкість доступу до інформації. Соцмережі надають можливість миттєво отримувати інформацію у зручному форматі. Пости, коментарі та короткі відео можуть швидко надати відповідь на питання, яке людину цікавить. Це значно легше, ніж шукати на офіційних сайтах, де інформація може бути прихована у важкодоступних розділах або викладена складною бюрократичною мовою.
- Сила “сарафанного радіо”. Люди часто схильні довіряти інформації, яку отримують від своїх знайомих, друзів або учасників тих же груп у соцмережах, де вони спілкуються. Це пов’язано з так званим ефектом соціального доказу: якщо багато людей щось стверджують, це сприймається як істина. Тому інформація від знайомих чи улюблених блогерів здається надійнішою, ніж офіційна. Але наголошуємо, це психологічний ефект, але не факт.
- Відчуття спільноти. У соцмережах користувачі можуть обговорювати актуальні питання, ділитися досвідом і отримувати миттєву підтримку. Це створює відчуття залученості та приналежності до спільноти, що особливо важливо для біженців та мігрантів, які шукають підтримку та відповіді на свої питання.
- Низький рівень довіри до офіційних джерел. Історично склалося, що багато людей у світі не довіряють урядовим структурам і не сприймають їх як надійні джерела.
Що з цим робити та як переконати людей не довіряти незнайомцям?
- Підвищення медіаграмотності. Одним із ключових способів боротьби з цією проблемою є навчання людей критичному мисленню. Невипадково проводяться просвітницькі кампанії, які роз’яснюють небезпеки отримання інформації з ненадійних джерел та вчать, як перевіряти факти. Критично оцінювати інформацію – надважливо, оскільки довірою користуються шахраї.
- Спрощення офіційних сайтів. На жаль, складність офіційних ресурсів – світова проблема. І Україна, і Чехія, як і багато інших європейських країн, працюють над тим, щоб зробити офіційні джерела більш привабливими, зосереджуються на зручності та простоті навігації. Лаконічні, зрозумілі тексти, структуровані дані та інтерактивні елементи допомагають користувачам швидко знаходити потрібну інформацію. Але, зрозуміло, що державним структурам тяжко змінити систему.
- Підтримка та активна присутність офіційних джерел у соцмережах. Офіційні органи активно ведуть свої сторінки в соцмережах, але дуже часто ігнорують питання громадян. Тобто вони не відповідають на коментарі, або ще гірше прибирають ті, що не подобаються. Таким чином, сторінки офіційних органів поки не можуть конкурувати за увагу.
Насамкінець, хоча соцмережі мають свої переваги, наголошуємо, важливо аби люди обережно ставилися до інформації з неперевірених джерел і вчасно звертатися до офіційних для перевірки важливих фактів. Це завдання як для держави (чи то Україна, чи то Чехія), так і для суспільства загалом.
Ну а наша редакція залишається поруч. Звертайтеся: proukrainu@cncenter.cz
Читайте також:
