МЗС України оновило механізм авторизації під час запису до Е-черги. Це має вирішити проблему нестачі вільних слотів та полегшити запис до посольства або консульства. Попри підсилення дипустанов усіма наявними в умовах воєнного стану ресурсами, наразі на одного українського консула в країнах ЄС в середньому припадає 70 000 потенційних заявників, – констатує МЗС.
Це об’єктивно дуже велика кількість, що зумовлює дефіцит доступного часу в електронній черзі. Симетрично збільшити кількість консульських співробітників для задоволення такого попиту просто неможливо, – визнає МЗС. Для прикладу, топ-10 європейських урядів утримують для забезпечення публічного сектора від 5 до 14 державних службовців на 1000 громадян.
Відтак, шлях до подолання цього дисбалансу лежить через створення дистанційних послуг та автоматизацію рутинних операцій. Робота у цьому напрямі вже активно йде! –
підкреслює МЗС
Перехід Е-черги на новий принцип авторизації є одним з перших кроків на цьому шляху.
Задля покращення доступу до консульських послуг, безпеки та боротьби з кібершахрайством запис в Е-чергу МЗС відбувається за умови електронної ідентифікації відвідувача, за допомогою е-підписів (на файловому, хмарному чи інших захищених носіях), Дія.Підпис та BankID НБУ.
Електронна ідентифікація забезпечується через платформу ID.GOV.UA.
МЗС України просить заздалегідь підготуватися до використання засобів електронної ідентифікації. Роз’яснення та навчальні відеоматеріали наведені на сайті МЗС (у розкривних блоках).
Оскільки записи, створені у попередній версії Е-черги, перенесені до оновленої, ефект від впровадження нового механізму авторизації буде дещо відкладеним (в залежності від заповненості графіку Е-черги в кожній установі). Міністерство закордонних справ України просить поставитися до цього із розумінням.
Що робити, коли доступного для запису часу немає?
Якщо доступний час для запису в чергу обраної установи тимчасово відсутній, більше немає потреби щопівгодини заходити в чергу й перевіряти календар доступності послуги.
Відтепер можна натиснути на кнопку “Запис у чергу очікування”. Щойно у календарі з’явиться вільний слот, на вашу електронну адресу надійде повідомлення з проханням підтвердити прийнятність запропонованого часу:
- якщо час пасує, клацайте на посилання та підтверджуйте свій візит до установи.
- якщо ні, система запропонує слот наступному у черзі очікування.
Моніторити календар Е-черги більше не потрібно!
Чому для Е-черги потрібна ідентифікація?
Ідентифікація потрібна не лише, щоб унеможливити зловживання й гарантувати рівний доступ до послуг для усіх відвідувачів, а ще й для впровадження дистанційних послуг (коли послугу можна отримати просто вдома, без необхідності відвідувати консула).
З цією метою МЗС ініційовало розробку оновленої версії системи “Е-черга”.
На ініціативу відгукнулися фахівці EPAM, чиїми зусиллями нова версія Е-черги отримала сучасний й безпечний механізм ідентифікації користувачів.
До уваги пенсіонерів!
До редакції ProUkrainu.cz звертаються українці, які переживають, як пройти ідентифікацію в консульстві, аби з нового року продовжити отримання пенсійних виплат. Звертаємо увагу на опції дистанційного виконання цієї процедури:
1. на порталі Пенсійного фонду слід обрати у головному меню “Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку”, заповнити форму та очікувати на зворотній зв’язок співробітників Пенсійного фонду;
2. маючи Дія.Підпис (нижче – докладні інструкції по його отриманню), можна авторизуватися на порталі Пенсійного фонду й ідентифікація відбудеться автоматично (докладна інструкція).
