Доступ до медичних послуг: які труднощі мають українські біженці?

Мовний бар’єр і та нерозуміння, що покриває страхування — саме з такими проблемами стикаються українські біженці у чеських лікарнях. А ще менше ніж 40% жінок звернулися до гінеколога за весь час перебування у Чехії. Це показало дослідження, яке провели у Празі. Аналітика показала, як українські біженці – жінки та їхні діти – отримують медичну допомогу. Дослідження замовила мерія Праги у співпраці з ЮНІСЕФ, а виконала компанія INBOOX CZ. Його метою було вивчити, на які труднощі натрапляють біженці у сфері охорони здоров’я та знайти шляхи їх вирішення.

Хто брав участь у дослідженні?

Опитування охоплювало понад 800 українських жінок, які прибули до Чехії після початку війни 24 лютого 2022 року. Ці українки або вже користувалися медичними послугами в Чехії, або намагалися отримати доступ до них, але мали труднощі. Разом з матерями дослідження також торкалося і їхніх дітей – загалом 1 250 дітей.

Основні проблеми, з якими стикаються біженці

1. Невизначеність щодо покриття медичних послуг. Багато жінок не розуміють, які процедури покриваються медичним страхуванням. Через це деякі з них бояться звертатися до лікарів, побоюючись великих рахунків. Це проблема не тільки через мовний бар’єр, але й через відмінності між системами охорони здоров’я України та Чехії.
2. Мовний бар’єр. Хоча більшість опитаних володіють базовою чеською мовою, багатьом важко порозумітися під час візиту до лікаря. Мовні труднощі можуть призвести до непорозумінь або навіть до відмови у наданні медичної допомоги.
3. Недостатня поінформованість. 43% біженців навіть не знали про існування міжкультурних посередників, які могли б допомогти з перекладом і поясненням нюансів системи охорони здоров’я.
4. Обмежений доступ до лікарів. Значна кількість біженців не змогли зареєструватися у сімейних лікарів або педіатрів, що ускладнює їх доступ до медичних послуг. Без цієї реєстрації неможливо потрапити до вузьких спеціалістів.

Які послуги отримують українські біженці?

• Педіатрична допомога. 76% дітей українських біженців мають свого педіатра, що є важливим показником.
• Послуги сімейних лікарів отримали 64% жінок, а до стоматолога звернулося лише 46% опитаних, що може бути пов’язано з вартістю послуг.
• Гінекологічна допомога є однією з найменш “популярних” серед біженців – лише 38% жінок зверталися до гінеколога за весь час перебування в Чехії.

Пропозиції щодо поліпшення ситуації

1. Покращення інформованості. Необхідно створювати більше джерел інформації про систему охорони здоров’я Чехії, зокрема про те, що покриває медичне страхування. Це допоможе зняти напругу і страхи серед біженців.
2. Зменшення мовного бар’єра. Варто збільшити доступ до курсів чеської мови, зосереджених на медичних темах, а також активніше залучати міжкультурних посередників.
3. Залучення українських медиків. Це допоможе не тільки подолати мовний бар’єр, але й зменшити навантаження на чеську систему охорони здоров’я, де є дефіцит лікарів.
4. Боротьба з недобросовісними практиками. Важливо контролювати, щоб медичні послуги надавалися відповідно до законодавства і не вимагалися “неофіційні” платежі.

Медичні послуги для українських біженців у Чехії доступні, але існує низка бар’єрів, які потрібно подолати. Краща поінформованість, підтримка на державному рівні та залучення українських лікарів можуть значно полегшити життя тисячам матерів і дітей, які шукають безпеки та підтримки в цій країні.

Докладно з дослідженням можна ознайомитися у короткій версії підсумкового звіту за посиланням чеською або англійською мовою. 

Читайте також:

Медицина в Чехії: як знайти аналоги українських ліків, як потрапити до лікаря та де є цілодобові аптеки

Як змінити сімейного лікаря у Чехії?