“Рік винаймали квартиру в Чехії, регулярно сплачували за комуналку. Коли з’їхали, власники надіслали лист, що ми повинні доплатити 14 тисяч крон. Нас хочуть обдурити”, – такі історії ви пишете на нашу редакційну пошту. Надходять і питання: “Орендодавці хочуть доплату за комунальні послуги за минулий рік. Але ж ми платили щомісяця?! Як я можу довести, що платив за комуналку, якщо не мав платіжок на руках”. Подібних ситуацій тисячі. То чому ж приходять ці “доплати”? Спробуємо розібратися, як “працює” комуналка в Чехії.
Відмінною рисою чеського підходу до оплати комунальних послуг є баланс між оплатою наперед і розрахунками за фактичним споживанням. Багато постачальників послуг вимагають авансових платежів, розрахованих на основі попереднього використання та кількості людей, що проживає. Згодом дані узгоджуються з фактичним споживанням, коригуються річні або піврічні рахунки. Після таких перерахунків споживачу повертають переплату (і це дуже приємний бонус), або доводиться доплачувати (завжди неочікувано). Доплата у десятки тисяч може суттєво вдарити по сімейному бюджету.
Тож чеська практика оплати за комунальні послуги відрізняється від української, тому багато біженців зіткнулися зі складними ситуаціями.
Важливо
Тарифи за послуги можуть різнитися в різних містах та регіонах Чехії. В принципі, як і в Україні. Варто зауважити, що крім “недоплат” за комуналку, є випадки (і їх багато!), коли повертають “переплату”. Це може бути від кількох тисяч до 10-15 тисяч крон.
Чехи зазвичай сплачують за комунальні послуги шляхом поєднання фіксованих платежів і платежів на основі споживання. Фіксована плата покриває основне обслуговування, доставку послуги, тоді як плата за споживання визначається на основі показань лічильників води, електроенергії та газу. Наче і в Україні маємо лічильники, але в Чехії споживачі щомісяця сплачують фіксовану суму, а не за цифрами на лічильниках (як звикли українці).
Скільки сплачувати щомісяця визначає постачальник на основі попередніх показників. Тобто, ви родиною з 3 людей переїхали в нову орендовану квартиру. До вас там жило двоє людей, і вони щомісяця споживали, наприклад, 5 куб води (2,5 куба на людину). Таким чином, вашій родині можуть зафіксувати щомісячний платіж у вартість 7,5 кубів (попередні 2 людини+ще одна). Але ваші звички побуту можуть кардинально відрізнятися від інших людей: хтось приймає душ, хтось ванну, одні люблять у квартирі “приємну свіжість”, інші надають перевагу “тропікам”. Від цього залежить сума за опалення.
За результатами пів року чи рік йде перевірка сплаченого та реально спожитого. Тут-то і з’являється різниця: або недоплата, або переплата.
Ця структура подвійної оплати заохочує збереження, оскільки мешканці можуть безпосередньо впливати на свої рахунки за комунальні послуги, керуючи своїм споживанням.
Комуналка в Чехії: як передбачити “недоплату”?
В Чехії система передоплати за комунальні послуги дуже гнучка, можна пристосовуватись до несподіваних поворотів домашнього споживання. Якщо раптом охопила пристрасть до душу, ніби ви намагаєтеся особисто розв’язувати проблему посухи – без паніки. Можна скоригувати свої авансові платежі, перш ніж ваш рахунок стане “холодним душем”. Управління комунальними рахунками в Чехії простіше, ніж здається на перший погляд. Споживач може відстежувати, коригувати і навіть переходити від одного постачальника до іншого, не випускаючи з рук телефону. То ж, якщо знаєте, що до вас приїдуть гості на тривалий час, і передбачаєте, що збільшиться споживання води, завчасно змініть авансовий платіж.
Але. На практиці є перешкода. Винаймачі житла у переважній більшості не мають прямої комунікації з постачальниками комунальних послуг. Це зрозуміло, власники квартир та будинків переживають за своєчасність платежів та відповідність. Тому комуналка рахується або в суму оренди, або окремою сумою сплачується власникам житла. Проте це не заважає, перевірити показники лічильників протягом кількох місяців, вирахувати споживання, прокомунікувати з орендодавцями, аби врегулювати суму комуналки. Таким чином, сплачувати більше щомісяця і запобігти недоплат у великих сумах. В кращому випадку – отримати бонус: в кінці року вам повернуть переплачені гроші.
Чехи в чатах будинків та соцмережах часто скаржаться на тарифи, їх вартість. Споживачі жартують, що комуналка в Чехії як ідеально збалансована дієта: справедлива, тримає в тонусі, але дорого і важко дотримуватися.
Як розрахувати споживання води?
Візьмемо за зразок українські норми, оскільки вони відображають побутові звички та розраховані на багаторічному досвіду саме українського побуту.
Отже, на сьогодні встановлено такі норми в Україні:
- 4,5 куб.м на місяць холодної води;
- 3 куб.м на місяць гарячої води.
Ці показники є актуальними для однієї людини, яка проживає в будинку або квартирі з водопроводом, каналізацією та централізованим гарячим водопостачанням, роз’яснює poverka.org.ua
Під час розрахунку таких норм враховувалося споживання води на наступні потреби:
- Щоденний душ: 20-30 л;
- Прийом ванни (одноразова витрата – 200 л);
- Змив води в унітазі: близько 200 л за добу;
- Вмивання, гоління і інші гігієнічні водні процедури: 200 л на тиждень;
- Побутові витрати (прання білизни, миття посуду, прибирання та ін.).
Зауважимо, норма витрати води на людину також враховує і необґрунтоване використання ресурсів. Так, якщо вода буде текти з крана без особливої необхідності, то її втрати складуть 15 л у хвилину. На поточну воду під час чищення зубів закладається витрата у 200 л за тиждень, на підтікання зливного бачка – 260 л на добу, на воду, що крапає з крана – 0,8 куб.м в рік. Крім всіх цих показників, в норматив входить витрата ресурсу на прибирання під’їзду, потенційні незаконні підключення і багато іншого.
На підставі всіх цих параметрів і були розраховані середні щомісячні витрати на одну людину. Тобто норми реально завищені: одна людина в реальності витрачає набагато менше. Наведені вище розрахунки дають розуміння, як та на чому можна економити.
Де шукати офіційну інформацію
Комуналка в Чехії чи будь-якій країні – це завжди купа питань. Тож для детальної інформації про комунальні послуги в Чехії, включаючи тарифи, структури оплати та рекомендації щодо споживання, корисно переглянути кілька сайтів.
- Сайти постачальників комунальних послуг. Наприклад, ČEZ для електрики. Це найбільша енергетична група в ЧР. Користується потужностями термінала Eemshaven, який став першим терміналом зрідженого природного газу, введеним в експлуатацію в Європі з початку війни в Україні. Завод може переробляти до восьми мільярдів кубометрів газу на рік, з яких до трьох мільярдів призначено для Чехії, що становить понад третину річного споживання Чехії. Термінал працює за принципом “Ні молекули російського газу”. За час роботи термінала російський газ не надходив.
- Pražská energetika для енергетичних послуг у Празі.
- Česká vodárenská společnost для водопостачальних послуг.
- Онлайн форуми та спільноти мешканців будинку, де живете. Форуми можуть бути цінними ресурсами. Учасники часто діляться своїм досвідом та порадами щодо комунальних послуг, що може бути особливо корисно для новачків, які пристосовуються до системи.
- Сайти захисту споживачів. Пропонують настанови щодо прав та обов’язків у сфері комунальних послуг, включаючи як вирішувати спори та як читати лічильник.
- Екологічні агенції. З огляду на акцент ефективного використання ресурсів, екологічні агенції або неурядові організації в Чехії можуть мати ресурси та поради щодо зменшення споживання та більш сталого способу життя.
