Міністерство праці та соціальних справ Чеської Республіки у співпраці з “Блакитною лінією” та Обласною асоціацією Чеського Червоного Хреста району Прага 1 у четвер, 18 серпня, створили колл-центр — гарячу телефонну лінію соціальної допомоги для біженців з України. Головна мета – надати інформацію та підтримку цій групі людей. Безкоштовна лінія доступна кількома мовами за номером 800 60 10 20. Гаряча лінія функціонуватиме у двох частинах – соціальне консультування та кризова інтервенція.
Як повідомляє міністерство, інтерес до телефонної допомоги зростає не лише у сфері соціального консультування, а й у кризовій допомозі.
Освітнє консультування
«Тому ми, як Міністерство праці та соціальних справ, цим кроком принципово збільшуємо доступність підтримки для українських біженців, і не тільки для них. Ми запропонуємо абоненту можливість підключення до зони соціального консультування, яка призначена для людей, які рятуються у Чехії від воєнного конфлікту. Водночас ця консультація також призначена для осіб у Чехії, які намагаються допомогти біженцям на території Чеської Республіки», – резюмував міністр праці та соціальних справ Маріан Юречка (KDU-ČSL).
Ця частина лінії зосереджується насамперед на обізнаність. Оператори можуть відповісти на запитання щодо працевлаштування, соціальних виплат, соціальної допомоги та профілактики, захисту дітей, інклюзії в освіті та багато інших. Лінія буде доступна одразу п’ятьма мовними версіями, а саме чеською, українською, російською, ромською та угорською.
Кризова допомога
Другий варіант веде до зони кризового втручання. Тут допомога абонентам надається українською та російською мовами, при цьому дзвінки залишаються повністю анонімними. «На неї можуть звернутися люди, які постраждали від військового конфлікту і потребують довіритися, отримати підтримку та пораду, як впоратися зі складною ситуацією, а також підтримувати своїх близьких», – сказав міністр Юречка.
Створення телефонної лінії у співпраці з обома організаціями відображає постійний попит на ці послуги. «Українські біженці стоять перед важким рішенням, що робити далі. І це часто пов’язано з потребою не лише матеріальної підтримки, з вирішенням матеріально-фінансового забезпечення, а й психологічної підтримки. Багатьом людям доводиться переживати втрату близьких, друзів чи знайомих. Розвиток конфлікту не дає надії на те, що ситуація зміниться в осяжному майбутньому», – додала заступниця міністра праці та соціальних питань Зузана Фрейтас Лопесова.
Лінія соціальної допомоги доступна для абонентів у такий час:
– соціальне консультування (чеська, українська, російська, ромська та угорська мови): понеділок-п’ятниця з 9:00 до 17:00.
– кризова інтервенція (чеська, українська, російська): понеділок-п’ятниця з 8:00 до 12:30 та з 16:00 до 21:00, субота-неділя з 12:30 до 17:00.
Читайте також:
Маріан Юречка: у ЄС ніхто не казатиме українцям збиратися та їхати додому
