8 січня розпочалася онлайн-реєстрація на продовження тимчасового захисту до 2025 року. Редакція ProUkraїnu збирає важливу інформацію, як зареєструватися та що для цього потрібно.
Нам надходять питання від підписників щодо процесу реєстрації на отримання тимчасового захисту. Ми в редакції вже протестували систему та самі зареєструвалися для продовження тимчасового захисту.
Чому не можу зайти на сайт?
Отримуємо питання від підписників зі скрінами, коли система не допускає на сайт реєстрації. В чому може бути проблема, коли ви бачите на екрані таке повідомлення?
“Адреса доступна лише з Чеської Республіки, будь ласка, зверніть увагу на налаштування вашого браузера. Якщо перебуваєте в Чеській Республіці, спробуйте інший пристрій або браузер.
Дякуємо за розуміння”.
Можливі причини:
- По-перше — ви дійсно намагаєтесь зареєструватися з іншої країни. Наприклад, з України. Система бачить, що ви не знаходитесь в Чехії.
- По-друге — ви знаходитесь в Чехії, але намагаєтесь зайти з українського інтернету. Багато українців використовують роумінг, наприклад Kyivstar. Вам необхідно спробувати інший пристрій або браузер.
Якщо сталася помилка під час реєстрації на продовження візи
Якщо ваші дані не було підтверджено в реєстраційній формі, зачекайте. Нам потрібно особисто перевірити, де сталася помилка. Ми зв’яжемося з вами протягом декількох днів за електронною адресою, яку ви вказали при реєстрації. Тим часом зачекайте і періодично перевіряйте свою поштову скриньку. Не створюйте новий обліковий запис з іншою адресою електронної пошти! —
повідомляє офіційна організація від МВС nasiukrajinci.cz/cs
Яку візу вписувати, стару чи нову?
Це питання, ймовірно, виникає через те, що був період, коли на гумдопомогу важливо було вказувати дату отримання першої візи. Є канали, які розповсюджують неточні поради і закликають вказувати номер першої візи.
Увага! Потрібно вказувати номер діючої візи!
Напис “бронювання неможливе” на фінальному етапі
Що перевірити, коли на фінальному етапі заповнення всіх сторінок на реєстрацію, ви бачите повідомлення — “бронювання неможливе”?
Вам необхідно обережно повернутися назад і перевірити, чи всі поля заповнені. Якщо якесь поле залишилося пустим, чи технічно щось зникло, це поле буде підсвічуватися червоним кольором. Заповніть його знов. Це часто може бути номер візи, паспорту…
Зареєструвалися в перші години відкриття сайту, але до остаточногго відкриття реєстрації
“Онлайн-реєстрація на продовження тимчасового захисту доступна лише онлайн на Інформаційному порталі для іноземців (https://frs.gov.cz/uk/tymchasovyy-zakhyst/). У випадку, якщо обліковий запис був створений до початку запуску онлайн-реєстрації, такі особи будуть проінформовані про подальші кроки електронною поштою”.
Не можу завести адресу, що робити?
Більш точна адреса вашого проживання з’являється в окремому полі після того, як ви вкажете назву населеного пункту.
Увага! Список адрес буде у меню, що випадає з вулицею і номером будинку. Тільки треба обрати і поле автоматично заповниться. Вручну заповнити це поле не вийде. Ви починаєте вводити назву вулиці і далі орієнтуєтесь на список, що випадає.
В які поля вносити серію паспорту, а куди номер візи?
Čislo cestovního dokladu — це номер документу, В ЯКОМУ у вас віза. Це найчастіше — ваш паспорт. Його серію і номер пишете в це поле.
Čislo vizového štitku — номер візової наклейки.
Заповнення поля, де потрібно вказати школу відвідування вашою дитиною
Якщо ваша дитина відвідує середню школу, ви не заповнюєте цей пункт.
Куди реєструватися, випадає декілька адрес?
Ви можете реєструватися на будь-яке відділеня, що система вам пропонує під час бронювання.
Порада: ви можете обрати, подивитися вільні дати, а потім повернутися і перевірити в інших відділеннях вільні слоти. Тому не поспішайте одразу завершувати бронювання, ви можете на цьому етапі повернутися і перевірити всі відділення.
Контактні пункти для подачі заявок у Празі — тут адреси і години роботи.
Перевірте, яке відділення зручне вам за локацією, або вільними слотами. Наразі більш розвантажене нове відділення, що знаходиться на Pekařská 641/16, 158 00 Praha 5.
Попередження: етап, коли ви обираєте дату, в цей момент система може працювати повільно, треба дочекатися поки дати почнуть підсвічуватися — червоним, жовтим, сірим кольором. Червоні слоти — це вже заброньовані.
Зареєструвалися! Що далі?
Після того, як ви зареєструвалися, вам на пошту прийде лист з підтвердженням! Це означає, що реєстрація завершена. Вам необхідно чекати другого етапу — особисто з’явитися до МВС в зазначений час.
Всі деталі вашого візиту зафіксовані в листі. А також ви можете зайти в кабінет, де ви реєструвалися і завантажити підтвердження реєстрації на продовження візи.
Особливо важливо це для тих, хто зареєструвався на дати після 31 березня, коли термін діючої візової наклейки в паспорті спливає.
Якщо ви спробували зареєструватися і у вас не вийшло, ви маєте питання, на які ніде немає відповіді і на електронну пошту вам протягом 5 робочих днів не приходить ніякої інформації, скористайтеся інформаційною лінією, щоб отримати офіційний коментар спеціалістів щодо вашої проблеми. Інформаційна лінія для громадян з тимчасовим захистом — + 420 974 801 802.
Електронна пошта: ukrajina@mvcr.cz
Пн–Чт 8:00–16:00
Пт 8: 00–14 :00
У позаробочий час віртуальний помічник Міністерства внутрішніх справ відповідає на ваші запитання.
