Двох пасажирок автобусної лінії Відень-Прага водії грубо висадили з автобуса. Вони вважають, що причиною цього стало їхнє походження. Водії прийняли їх за українок. Пасажирки коротко заговорили з двома іспанцями після десятої години вечора російською мовою. І прийшла жорстока кара. Водій просто викинув їх із громадського транспорту. Тепер жінки вимагають відшкодування.
Стоматологиня Рузанна Джаґарян, чешка родом з Вірменії, сіла до автобуса фірми Flixbus в аеропорту Відня минулої середи ввечері та попрямувала додому — до Праги. Але дорогою, за її словами, вони з подругою зіткнулися з образами водіїв.
«Близько десятої вечора водій оголосив у мікрофон німецькою мовою, що пора спати, що має бути тихо. Ніхто не розмовляв голосно, люди просто розмовляли між собою. Подруга почала шукати підлокітник, як його висунути. І в цей момент пан, який сидів навпроти проходу, почав з нею розмовляти. Це були двоє іспанців», – описала ситуацію Джаґарян для Seznam Zpávy та Чеського радіо. «Він почав пояснювати, що він професор із Ґранади і навчався в Росії. Він чув, що ми між собою розмовляємо російською. Це все було через провулок. Ми нікому не заважали, ніхто на нас не обертався».
«Водій був страшенно агресивний»
Джаґарян сімнадцять років живе в столиці Чехії, вільно володіє чеською мовою, має чеське громадянство. У подорож вона вирушила з подругою, яка має постійне місце проживання в Чехії. Пасажирки розмовляли з іспанцями близько десяти хвилин. Тоді один із пасажирів піднявся із сидіння за два місця попереду них і пішов до другого водія, який у той час відпочивав.
«Той водій невдовзі прийшов до нас, став у провулку і зовсім не дивився на тих двох панів, які з нами розмовляли. Одразу повернувся до нас і почав говорити якоюсь невідомою мовою. Мабуть, намагався щось сказати польсько-українською. Що ми повинні заткнутися, що зараз ніч. І якщо ми будемо так продовжувати, то вони нас висадять і ми підемо пішки. Він був страшенно агресивний. Це не було так, що він прийшов і сказав: «Будь ласка, ви не могли б бути тихо?» або щось в цьому роді», – пояснює Джаґарян.
Вона переконана, що водій вважав їх за двох українок і саме через це нагрубив їм. «Нарешті він почав щось говорити про те, що ми з України, і такі ті речі, хай їдемо додому і тому подібне, про що люди зараз говорять», – описує лікарка.
Через деякий час водій відійшов, і незабаром автобус зупинився на автобусній станції Брно. У цей момент до жінок підійшов другий чоловік, який до того часу був за кермом. «Він намагався — мабуть, якоюсь польською мовою — сказати щось на зразок: «Дівчата, зараз я вам поясню, як потрібно поводитися», — описує 41-річна жінка. «Ну, я вже на це сказала, що не хочу з ним спілкуватися, що я викликаю поліцію і скаржитимуся на його поведінку».
Свідок із Німеччини
Ситуацію для видання «Seznam Zprávy» описала і пасажирка із Німеччини, яка спостерігала за ситуацією від початку. За її словами, водії були неприємними із самого початку поїздки. Навпаки, спілкування цих двох жінок з двома іспанцями нікому в автобусі не заважало.
«Коли ми приїхали в Брно, водій погрожував жінкам, що висадить їх. Я це помітила, прийшла привітатися до них і запитати, що сталося. Іспанці вийшли у Брно. І тут водії заговорили про те, що та жіноча розмова була “типово українською”. Було цілком зрозуміло, що вони вважали їх українськими жінками і в їхніх головах був певний стереотип», – описала для видання німецька пасажирка.
Через кілька хвилин водії підійшли і, за словами свідкині, дуже агресивно сказали тим двом жінкам, що вони мають вийти. Пасажирки відмовилися.
«У цей момент одна з жінок почала все знімати. Водій підійшов до неї впритул, поводився вкрай неприємно і загрозливо. Він знову звернув увагу на те, що вони, за його словами, українки. Я почала казати, що в них є квиток і що вони повинні доставити їх до місця призначення. Його агресія зростала, і в цей момент він підняв руку на ту жінку. Я не бачила, чи вдарив він її або ні, але тоді інша жінка викликала поліцію. Усі вони розповіли поліції про те, що сталося. Вони також попросили водія відвезти жінок до місця призначення. Але вони відмовилися. Ситуація загострювалася, тому поліцейські навіть перевірили водіїв на алкоголь. Зрештою, водії вночі взимку вигнали жінок з автобуса і поїхали», – описала свідкиня з Німеччини.
“Раус!”, – почули пасажирки від водія
У цей момент її подруга почала знімати сцену на телефон. Як видно на записі на початку матеріалу, пасажирки заперечують проти поведінки водія. Він вириває в однієї з них той телефон. На відео видно, як водій каже двом жінкам «раус!» (геть!), «комме!» (ідіть!) і «фініш!», і виганяє їх з автобуса.
«Він спілкувався лише німецькою, англійською не знав жодного слова. У мене таке відчуття, що ті двоє водіїв розмовляли між собою польською», – каже Рузанна Джаґарян.
Коли на місце події прибув патруль поліції, то стражі порядку сказали жінкам, що транспортна компанія має право вилучити пасажира за недотримання правил перевезень. Після цього поліція поїхала.
«Незадовго до півночі ми отримали повідомлення про порушення правил перевезення в міжміському автобусі, який щойно зупинився в Брно. На місці ми з’ясували, що йшлося про двох людей, яких вигнали з транспорту. Потім ці пасажирки були належним чином поінформовані про можливість подання скарги відповідному перевізнику. Нам, як поліції, не потрібно було нічого робити на місці, це було вирішено на місці», – зачитав речник поліції Брно Петр Вала із запис поліцейського патруля.
Компанія розслідує інцидент
Опівночі обидві пасажирки сіли до наступного рейсу і доїхали до Праги. Вдень Джаґарян написала скаргу до транспортної компанії, приклала записані відео та попросила грошову компенсацію. Компанія запевнила її, що розглядатиме інцидент. Але, згідно з транспортними умовами, повернення вартості проїзду можливе лише в тому випадку, якщо автобус запізнюється на дві години і більше. Через це пасажири не скористалися послугою.
Зрештою, компанія заявила, що розслідує інцидент і поверне гроші за квитки. «Ми дуже серйозно ставимося до відгуків наших клієнтів. Наразі службове розслідування зазначеної справи ще триває. Залежно від його результатів наші відділи якості та операцій вживатимуть відповідних заходів. Тим часом наш відділ обслуговування клієнтів підтримує зв’язок із відповідною пасажиркою і запропонує відшкодування як вибачення за незручності під час її подорожі», – сказала речниця транспортної компанії Мартіна Чмєлова.
Рузанна Джаґарян прагне, щоб про подію дізналася широка громадськість. «Я ніколи в житті не відчувала нічого подібного. Мене головне хвилює те, щоб про це була якась освіта, що не можна нічого собі подібного дозволяти. Мені це не здається адекватною поведінкою», – підсумувала вона.
Читайте також: “Ви з України?” У Чехії жорстоко побили українок
