Перед багатьма новоприбулими українцями та українками, які знайшли тимчасовий притулок у Чехії, постає з часом необхідність звернутися до лікаря. Заболить зуб, якась хвороба, алергія на щось, просто пройти медогляд, або ж придбати якісь ліки, які в Україні продаються вільно в аптеках, а в Чехії — тільки за рецептом від того ж лікаря…
Ситуація більш буденна, бо ж не настільки критична, щоб викликати швидку. Однак якщо медична допомога потрібна вже, сьогодні або завтра, то що робити у таких випадках? Як знайти терапевта, педіатра, стоматолога?..
Допоможуть знайти лікаря: UA Point, страхова, бази даних
Є кілька варіантів швидкого або порівняно швидкого пошуку лікаря.
1. Звернутися до UA Point у лікарнях
Це — пункти невідкладної допомоги, створені спеціально для українських біженців у цій надзвичайній ситуації при великих клінічних лікарнях. Ці пункти надають первинну допомогу українцям. Тут біженці можуть пройти процедуру реєстрації та їм буде гарантовано надане стандартне медичне обслуговування як учасникам загальногромадського медичного страхування. Утім, пункти не працюють цілодобово, а, як правило, від 7 до 15 години у будні дні. Створені такі пункти при Клінічних (у Чехії їх називають Факультетськими) лікарнях у великих містах — крайових центрах. Зокрема, у Празі 5 таких пунктів, у Брні — 2, у Градці Краловому, Оломоуці, Остраві й Плзні — по одному.
Адреси пунктів UA Point
Їх знайдете на порталі Міністерства охорони здоров’я Чеської Республіки тут (або окремі посилання на клінічні лікарні тут: Клінічна лікарня Буловка, м. Прага, Клінічна лікарня Kраловскі Віногради, м. Прага, Клінічна лікарня Мотол, м. Прага, Клінічна лікарня ім. Томайєра, м. Прага, Загальна клінічна лікарня м. Прага, Клінічна лікарня м. Брно, Клінічна лікарня Св. Анни м. Брно, Клінічна лікарня м. Градец-Кралове, Клінічна лікарня м. Оломоуц, Клінічна лікарня м. Острава, Клінічна лікарня м. Плзень). Поза робочим часом до цих лікарень у випадку термінової необхідності можна звертатися у цілодобові приймальні відділення даних лікарень, де не лише нададуть необхідну медичну допомогу, а й, за необхідності, знайдуть перекладача або навіть медичного працівника, з яким ви зможете порозумітися і пояснити, що саме вас турбує.
2. Самостійно пошукати лікаря
Це можна зробити через загальні та спеціалізовані бази даних. Це, насамперед,
а) Національний реєстр постачальників медичних послуг Чеської Республіки
Тут, за допомогою «розширеного пошуку», можна знайти найближчого лікаря у вашому районі — терапевта, педіатра, стоматолога тощо. У більшості випадків також детально вказані телефонні та інші контакти, договірні медичні страхові компанії тощо. Сайт створено Інститутом медичної інформації та статистики та Медичним факультетом Університету імені Масарика у місті Брно, тому інформація, подана на ньому — дуже достовірна.
б) база даних лікарів znamylekar, якою користуються і чеські громадяни. Дана база даних є частиною глобальної мережі Docplanner, яка діє у багатьох країнах;
в) спеціалізований додаток ULekare, створений чеськими лікарями, які з власної волі та з власних переконань вирішили допомагати українським біженцям. Тут можна як проконсультуватися онлайн українською мовою, так і за допомогою медсестри знайти лікаря для очного прийому.
г) портал “Лікарі для України” — це чудовий сайт, через який біженці можуть знайти навіть безкоштовну медичну допомогу без медичного страхування, або якщо таке ще не оформлене. Сайт створили самі чеські лікарі, які погодилися підтримати Україну та українців. На даний час у його базу даних входить біля 600 лікарів різних спеціалізацій.
3. Звернутися до медичної страхової компанії
Медична СК може і має допомогти у пошуку необхідного лікаря. Переважна більшість українських біженців застраховані у СК VZP (україномовний сайт компанії – тут). Вона, як найбільша в країні, дійсно має допомогти знайти лікаря як загальної практики, так і вузькопрофільного спеціаліста. Треба зайти у відділення VZP, де допоможуть знайти доступних лікарів загальної практики (або лікарів загальної практики для дітей та підлітків) у списку договірних партнерів VZP. У відділенні нададуть контактну інформацію. Однак зі списком лікарів та медичних установ, з якими VZP має підписаний договір, можна ознайомитися і самостійно ось за цим посиланням. Лікар з цього списку не мав би відмовлятися прийняти вас, у тому числі під постійний нагляд; в іншому випадку треба попросити, щоб він надав письмову відмову із зазначенням її причини. Тоді компанія VZP може звернутися до цього лікаря і спробувати знайти оптимальне рішення конкретної проблеми.
Також у компанії VZP працює спеціальна програма VZP PLUS – ДОСТУПНІСТЬ, метою якої є посилити тимчасову доступність лікарів загальної практики. Учасник програми щотижня проводить прийом пацієнтів принаймні до 18 години вечора.
З’ясувати доступність лікаря чи медичної послуги – це обов’язок страхової медичної компанії (список усіх медичних СК та деталі знайдете тут). Якщо страхова компанія не може знайти лікаря, пацієнт має право подати скаргу через спеціальний формуляр на сайті Міністерства охорони здоров’я Чехії тут.
Як знайти лікаря-стоматолога в Чехії?
Знайти стоматолога у Чеській Республіці, який готовий прийняти пацієнта просто “вже”, навіть за оплату, дуже непросто навіть місцевим жителям. У Празі та Брні, наприклад, велика кількість стоматологічних клінік, але при спробі їх контактувати переважно звучить відповідь “нових пацієнтів не набираємо”. Або можуть прийняти через дуже тривалий термін — за місяць, два і більше. При гострому зубному болю радять звертатися у невідкладну стоматологічну допомогу, але тут переважно хіба що вколють знеболююче, а довготривалі стоматологічні послуги не надаватимуть.
То що ж робити, якщо ви — біженець з України, у вас болить зуб або його необхідно запломбувати, доки не пізно, а ви не достатньо добре володієте чеською, щоб порозумітися із лікарем? Дійте таким чином:
1. Зайдіть на сайт проекту “Лікарі за Україну” тут
Тут зібрана база даних лікарів, які з розумінням ставляться до українських біженців і готові прийняти їх щонайшвидше. Деякі пропонують тільки невідкладну допомогу, деякі — комплексну. База містить їхні контакти, сайти тощо.
Також можна проконсультуватися з лікарем через проект “У Лікаря” тут.
Є також можливість знайти лікаря-стоматолога через чеську стандартну базу даних “Знайомий лікар”. Якщо обрати спеціалізацію лікаря “стоматолог” (“zubař”), то неможливо не помітити, що доволі велика кількість має українські прізвища. Тобто, швидше за все, з такими лікарями буде легко порозумітися новоприбулим пацієнтам з України. Знайти лікарів-стоматологів через базу даних “Знайомий лікар” можна тут.
2. Чеська стоматологічна палата (ČSK)
Вона об’єднує всіх стоматологів Чеської Республіки, і може допомогти вам знайти стоматолога за місцем проживання. Вона регулярно оновлює на своєму веб-сайті список стоматологів (ось тут), які приймають нових пацієнтів.
3. Медична страхова компанія
Тут також можуть допомогти з пошуком – просто зв’яжіться з вашою страховою компанією та попросіть допомоги у пошуку доступного стоматолога. Більше двох третин стоматологів і клінік мають договір принаймні з однією медичною страховою компанією. Найчастіше це Všeobecná zdravotní pojišťovna (VZP) (пошук лікарів та медичних установ, з яким VZP має договір, здійснюється тут, у поле пошуку задайте слово stomatologie) та Oborová zdravotní pojišťovna (OZP) — тут лікаря-стоматолога можна знайти у он-лайн базі даних “атлас лікарів”). Наприклад, 147 із загальної кількості 246 стоматологічних кабінетів, які приймають нових пацієнтів, мають договір із VZP, а 21 лікар-стоматолог має договір із сімома страховими компаніями. VZP також має бонус-програму VZP ПЛЮС – СТОМАТОЛОГІЯ, за якою надається премія лікарю за реєстрацію нового пацієнта та регулярний догляд за зареєстрованими пацієнтами
Яке лікування зубів покриває страхова компанія?
Робота стоматологів у Чехії, як і всіх інших лікарів, оплачується за рахунок страхової компанії. Обов’язок лікаря — запропонувати пацієнту лікування, яке повністю покривається державним медичним страхуванням. Це перелік діагностичних та лікувальних процедур із використанням стандартних матеріалів, який можна знайти за цим посиланням. Для цих процедур будь-яке відшкодування з боку пацієнта є неприпустимим — лікар не може вимагати від пацієнта жодної додаткової оплати.
З 2019 року амальгаму для зубів можна використовувати лише у формі капсул у заздалегідь визначених дозах, а використання ртуті заборонено.
Якщо лікування має вищий стандарт, воно не покривається загальним медичним страхуванням, і пацієнт оплачує всю процедуру сам. Ціни на ці послуги розраховуються на підставі індивідуального розрахунку операції; пацієнт має право перед початком лікування ознайомитися з ціною процедури та ознайомитися з прайс-листом даної операції.
Наприклад, на сайті однієї зі стоматологічних ординацій “Наш стоматолог” прямо вказано, які стоматологічні процедури у даній ординації безкоштовні (тобто покриваються медичною страховою компанією), а які – оплачуються пацієнтом.
Порадник пацієнта від МОЗ Чехії
Для кращої орієнтації українських громадян у чеській системі охорони здоров’я МОЗ ЧР перевидало інструкцію “Радник пацієнта”, у якій описано все, що необхідно знати іноземцю при зверненні до чеської медичної установи. Наприклад, у брошурі, з якою можна ознайомитися тут (формат .pdf) , йдеться про безпеку пацієнта, зокрема запобігання виникненню й поширенню інфекційних захворювань, про супровід з метою підтримки, перекладу тощо, про право на вибір постачальника медичних послуг (закладу охорони здоров’я), одержання інформації про стан власного здоров’я, право на надання безкоштовної медичної допомоги чи подання скарги, право на ознайомлення з медичною документацією тощо.
Також у брошурі дізнаєтеся, що потрібно взяти з собою у разі візиту до амбулаторного лікаря чи що робити, якщо не можете знайти постачальника медичних послуг. Як обрати лікарню, за якими критеріями, що взяти з собою в лікарню і чого не брати, що не дозволяється робити і які обов’язки під час перебування в лікарні, як вести розмову з хірургом чи з анестезіологом, час очікування та порядок запису пацієнтів на медичні процедури, коли застосовується примусова госпіталізація тощо — про це теж йдеться у пораднику. Видання пояснює і лікарські засоби й попередження про основні відмінності, які існують між ними та деякими іншими категоріями виробів на ринку, розповідає про рецепти, терміни їхньої дії і таке інше. В останньому розділі йдеться про невиліковні хвороби, догляд за хворими тривалий час, смерть близької людини чи організацію похорону. У додатках дізнаєтеся про основні контакти, скажімо на крайові санітарно-епідеміологічні служби, медичні страхові компанії, організації та асоціації пацієнтів, різні зразки документів тощо.
Якщо ж вам потрібна невідкладна допомога, то почитайте цей матеріал:
Також Міністерство охорони здоров’я випустило спеціальні листівки
