Новий закон про мобілізацію спричинив нову хвилю ажіотажу на послуги ДП “Документ” за кордоном. Чоловіки поспішають оформити закордонні паспорти та інші документи, поки закон не опубліковано, та він не набув чинності. Наша редакція ProUkrainu.cz вже розповідала, відповідно до норм нового закону, громадянам без військового квитка неможливо буде отримати консульські послуги та оформити документи за кордоном.
Соціальні мережі вже “рясніють” відео довжелезних черг до закордонних відділень ДП. В Празі, наприклад, знову займають черги з п’ятої ранку та організовують альтернативні списки. Поряд з такими повідомленням з’являються пропозиції “закордонний паспорт за 2 дні”, “закордонний паспорт поза чергою” тощо. Будь-які посередники — шахраї, а їх обіцянки — незаконні та злочинні, — наголошує міграційна служба України.
Деякі закордонні відділення ДП “Документ” більше не приймають “живу” чергу, тільки за записом. Так, з 15.04.2024 “Паспортний сервіс” у містах Берлін, Кельн та Мюнхен запроваджує приймання громадян на оформлення документів за попереднім записом до електронної черги. Отримання послуг у порядку “живої черги” не можливе.
Додатково збільшено кількість талонів попереднього запису для отримання громадянами. Крім того, посилено засоби верифікації користувачів у звʼязку зі значним попитом оформлення паспортних документів.
На момент публікації матеріалу жодних повідомлень від ДП “Документ” в Празі про зміну роботи через колосальне збільшення попиту — не було.
ДП “Документ” має проблеми із записом
Вільні місця в електронних чергах заздалегідь бронюють так звані посередники. Після — перепродають їх з “націнкою” людям, що потребують оформлення документів, —свідчать громадяни України, що перебувають в різних країнах. В окремих випадках “перекупи” видають себе за працівників Державної міграційної служби України.
“Наголошуємо! Ані міграційна служба України, ані ДП “Документ” не уповноважує жодну особу визначати черговість відвідування підрозділів”, — підкреслює голова державної міграційної служби Наталія Науменко.
Українці масово повідомляють у мережі про ймовірні випадки шахрайства, коли продавалися вільні слоти в електронній черзі під час оформлення документів за кордоном. Оприлюднено відповідні скриншоти листування.
Обережно, шахраї: у мережі активізувались “посередники”, що “перепродають” слоти в електронній черзі для оформлення документів. Користуйтеся виключно правдивою інформацією, яка доступна на офіційних сайтах ДМС України dmsu.gov.ua, ДП “Документ” pasport.org.ua та на їх чинних сторінках у соціальних мережах, —
Наталія Науменко.
Центр обслуговування громадян “Паспортний сервіс” застерігає
Якщо ви стали свідками ситуації, коли інспектор ДП “Документ” або працівник ДМС України пропонує надати “посередницькі” послуги для того, аби пришвидшити оформлення документів, чи “перепродає” слоти в е-черзі, телефонуйте на гарячу лінію ДМС та повідомляйте про подібні випадки.
Така діяльність суперечить закону, і Державна міграційна служба реагує на дані інциденти, звільняючи недоброчесних співробітників та ініціюючи відповідне кримінальне провадження.
ДМС зауважує: проблема “обмеженості” талонів запису до електронних черг у ДП “Документ” за кордоном дійсно є. Це пов’язано з тим, що кількість слотів електронної черги залежить від виробничих можливостей кожного окремого центру. Їх кількість залежить від кількості людей, яку можуть прийняти для оформлення документів у підрозділах ДП “Документ”, з огляду на час роботи та кількість робочих місць відповідного підрозділу.
ДМС України системно проводить моніторинг діяльності операторів, що здійснюють сервіси оформлення документів поза межами держави, та вдосконалює безпекову складову. Протягом місяця служба зверталась до компетентних правоохоронних структур з приводу скарг користувачів на недосконалість системи, та наразі проводить тестування нового потенційного оператора.
Це також стосується і так званих записів в “живу” чергу під час особистого відвідування підрозділів ДП «Документ».
Ми вчергове застерігаємо всіх: за жодних обставин не користуйтесь пропозиціями так званих посередників. Будь-які обіцянки з їхнього боку щодо “пришвидшення” оформлення паспортів громадянина України та інших документів – незаконні, —
державна міграційна служба.
Запис до електронної черги є безкоштовним та здійснюється на офіційному сайті ДП Документ.
Якщо стикнулися з описаними вище ситуаціями, повідомляйте на гарячу лінію ДМС за телефоном (044) 363 22 50 та ДП (044) 597-87-77.
Станом на сьогодні за межами України функціонують уже 13 центрів “Паспортний сервіс”, якими за майже два роки роботи надано понад 870 тисяч адміністративних послуг.
Дані сервіси доступні в Німеччині (Мюнхен, Берлін, Кельн), Польщі (Варшава, Краків, Вроцлав, Ґданськ), Іспанії (Мадрид, Валенсія), Чехії (Прага), Словаччині (Братислава), Італії (Мілан) та Туреччині (Стамбул).
Читайте також:
Українські чоловіки за кордоном шикуються у черги: репортаж з ДП “Документ” у Празі
