Посольство України в Чеській республіці повідомляє про роботу Віртуального Консула.
Бот в Телеграм Е-консул Ярослав @e_consul_Czechia_bot відповідає на найбільш актуальні і поширені запитання українців, які опинилися в Чехії.
Е-консул Ярослав відповідає на запитання про візи і паспорти
На початку спілкування е-консул формулює умови запитів і орієнтує, як правильно поставити запитання, щоб максимально точно отримати відповідь.
“Я віртуальний Консул Посольства України в Празі, Ярослав. Мене розробила команда ентузіастів з IBM Prague. Я розмовляю лише українською мовою.
Я допоможу вам знайти відповіді на ваші питання, пов’язані з перебуванням громадян України в Чехії, такі як оформлення документів, консульські послуги, а також допомога особам, переміщенним у зв’язку з російською військовою агресією в Україні.
Посольство постійно оновлює інформацію. Намагайтеся ставити запитання просто й лаконічно. Якщо у вас декілька запитань, пишіть їх, будь ласка, поступово. Також не потрібно вказувати Ваші особисті дані (П.І.Б, номер паспорта, тощо).
Напишіть, будь ласка, ваше запитання.”
Перш ніж писати чи дзвонити до установи, у консульстві закликають поставити запитання у віртуального асистента.
Наприклад, якщо вас цікавить питання щодо отримання паспорту, сформулюйте питання таким чином, щоб воно звучало українською мовою, мало ключові слова вашого запиту, було лаконічним та зрозумілим.
В чаті віртуальний консул спрямує вас до джерела офіційної і достовірної інформації.
Відповідь на запитання про паспорт звучатиме таким чином:
“Паспорт громадянина України для виїзду за кордон без урахування строків доставки оформляється у строк до трьох місяців з моменту оформлення заяви-анкети. Ви також зможете за додаткову оплату замовити пришвидшену доставку паспорта. Перевірка стану виготовлення паспорта можлива на сайті https://mfa.gov.ua/consul/forua/pas-doc/phuvk за допомогою індивідуального номера.
Якщо у вас взагалі немає паспорта, ми зробимо для вас свідоцтво, яке підтверджує особу громадянина України.“
Таким чином ви можете поставити запитання і отримати відповіді, які стосуються:
- виготовлення паспорту,
- оформлення громадянства,
- нотаріальні питання,
- життя в Чехії
- тимчасовий захист та інші
Які ще питання можна вирішити у консульстві і з чим звернутися по допомогу?
