Читачі повідомляють про проблеми з поданням заявки на фінансову допомогу онлайн. Дехто скаржиться, що запит неможливо редагувати чи скасувати. Також є проблеми з входом через електронну ідентифікацію. Редакція ProUkraїnu звернулася до Мінпраці Чехії, як це можливо вирішити.
Щодо редагування та скасування запитів на допомогу, в Мінпраці відповіли, що протестували програму після звернення й все працювало. Тому йдеться про індивідуальні помилки під час подання онлайн-заявок, для вирішення яких треба надати більше інформації.
“Потрібно, щоби читачі надсилали детальніший опис проблем, дату й час, ім’я та прізвище, а в ідеалі – скриншот із повідомленням про помилку”, – йдеться в листі.
Що стосується проблем із входу через електронну ідентифікацію, також необхідно більше інформації, щоби вирішити той чи інший випадок. Тож загальних системних помилок немає, але є окремі випадки насправності.
Що робити та куди звертатися?
У Мінпраці Чехії радять насамперед звертатися у спеціальний кол-центр, де розмовляють українською мовою – 950 180 100 або написати на електронну пошту – ua@uradprace.cz. Якщо людина володіє чеською мовою, то може зв’язатися безпосередньо зі службою технічної підтримки – 950 194 444. На всіх вказаних каналах допоможуть вирішити проблеми з поданням заявки на фінансову допомогу в окремих індивідуальних випадках.
Читайте також:
Гуманітарна допомога після 1 липня: практичні пояснення, приклади і поради від юристки з уряду Чехії
Як визначають спільне проживання родини для отримання фінансової допомоги? (оновлено)
