На початку червня “Нова Пошта” відкрили перше відділення у Чехії, яке має назву – Nova Post. ProUkraїnu поспілкувалися з директором Володимиром Стеренчуком. Скільки коштує відправлення? Які плани на майбутнє? Де відкриють відділення ще? Скільки українців серед працівників? Як працюють відділення у вихідні?
Як нам розповів Володимир Стеренчук, директор Nova Post Czechia, серед інших європейських країн, відділення у Чехії відкрити було найлегше, бюрократична система не така складна та все працює швидко. Також ProUkraїnu дізналися, як набирали штат, працюють відділення у вихідні, відбувається перевірка посилок на митниці та про середню вартість відправлень.
Як набирали штат? Скільки українців серед працівників?
Директором Володимир Стеренчук набирав персонал у Чехії за допомогою соціальних мереж і заявок у Центрі зайнятості. Ввесь операційний персонал – громадяни України, що мають тимчасовий захист та володіють українською і чеської мовами. Персонал офісу, підтримки – вони мають громадянство Чехії або постійне місце проживання в Чехії, та також володіють українською та чеською мовами.
“Нам вдалося надати роботи, як і громадянам Чехії, так і своїм співгромадянам, які є переселенцями. Так і їх підтримати, і підтримати чеську сторону, тому що ми сплачуємо податки, зарплати і так наче віддячуємо Чехії за те, що вони прихистили українців та продовжують підтримувати Україну”.
Як працюватимуть відділення у вихідні?
Відділення у Чехії працюють із понеділка до п’ятниці з 08:00 до 20:00, та з суботи до неділі – з 09:00 до 17:00.
“Ми прийшли в Європу зі своїм українським сервісом, якістю, швидкістю, доступністю, тому в Чехії всі відділення будуть працювати з понеділка до неділі”.
Яка середня вартість відправлення?
“В Україну з Чехії ви можете завозити товар до 150 євро й не платити ніяке мито. Як правило 80% посилок входять до цієї суми. Коли ми формували тарифи, ми провели моніторинг ринку. По-перше, в нас були свої тарифи. Далі ми дивилися на операторів, які доставляють в Україну, типу Zásilkovna або Міст Експрес. І ми порівнювали ціни з автобусними перевізниками. Тому наша ціна – це медіана на ринку автобусних перевезень, але з кращим сервісом”.
Як відбувається перевірка посилок на митниці?
Якщо на митниці розпаковують коробки для детального огляду, то співробітники Nova Post усе запакують назад. Володимир Стеренчук запевняє, що клієнти можуть бути спокійні – нічого не зникне.
“Ми маємо досвід проходження митниці. Та можемо зразу, під час оформлення посилки, вказати клієнту на якісь певні моменти, порадити, як це зробити краще, як підібрати правильний код для розмитнення та інше”.
Чи спілкувалися з конкурентами?
“По-перше, “Нова Пошта” може стати містком для реалізації товарів з чеського ринку на український ринок, який незважаючи на війну показує свій ріст. По-друге, й українські товари хочуть вийти на європейський ринок. І по-третє, маючи свою експертизу, досвід, технології, ми б хотіли стати партнерами з компанії та розширяти свої точки присутності для того, щоби збільшувати трафік і надавати сервіс. А далі нехай вирішує сам кінцевий споживач, який буде користуватися послугами”.
Послухати подкаст можна на платформах Apple Podcasts, Spotify та Google Podcasts.
Читайте також:
