Нова послуга Укрзалізниці — претензійне повернення залізничних квитків за допомогою Дія-підпису. Щоб скористатися послугою, необхідно оформити заяву онлайн. Однак, повернути квитки у претензійному порядку може використовуватися, коли повернення в режимі онлайн вже закрите або ж недоступне. Повідомляють Юридичні новини.
Укрзалізниця наголошує, що оформлення претензійного повернення квитків можливе виключно за наявності відповідних відміток на квитках у наступних випадках:
- якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;
- якщо пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;
- якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення;
- якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
- якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково);
- якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;
- якщо пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.
Крім цього, в Укрзалізниці додали, що сервіс ще допрацьовується, тому повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше.
Як подати онлайн-заяву
- перейти за посиланням або вибрати вкладку “Претензійне повернення квитків” на сторінці Укрзалізниці;
- заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;
- підписати заяву за допомогою Дія.Підпис;
- дочекатись результатів розгляду заяви.
Читайте також на нашому сайті ProUkraїnu:
