У Празі з 21 лютого зʼявилася можливість для українців замовити закордонний паспорт, ID-картку та замінити посвідчення водія. Хоч оформити такі необхідні за кордоном документи вже деякий час можливо в Польщі, багато людей чекали на відкриття відділення ДП “Документ” саме в Чехії.
Попит на замовлення закордонних паспортів можна назвати шаленим, до Праги попрямували люди зі всієї Чехії, і навіть з сусідніх Австрії та Німеччини. Тому було організовано процес живої черги через телеграм-канал ДП “Документ” Черга. Ця ініціатива не є офіційною та не має стосунку до Державного підприємства “Документ”, телеграм-канал створений завдяки самоорганізації людей для комфортного проходження черги.
Започаткували цей канал Діана Мамілова і Марина Дреманович, також дівчата продумали систему запису та чергування волонтерів. Людина, яка погодиться цілий день допомагати з записом у живу чергу та контролювати процес, має можливість подати документи наступного дня зранку у якості заохочення за свою працю і час. Щодня біля мікроавтобусів знаходиться близько пʼяти волонтерів, які записують людей у зошиті на чергу, а також раз на годину повідомляють у чаті, який номер вже пройшов. Роботу волонтерів координує Тетяна Ульянова, яка час від часу особисто чергує біля ДП “Документ”. Також Тетяна модерує телеграм-канал.
Важливо! Запис на заміну водійського посвідчення здійснюється через іншу групу.
Мобільно-технічні комплекси — спеціально облаштовані мікроавтобуси білого кольору із символікою «Паспортний сервіс», працюють за адресою:
- Náměstí Republiky 656/8, 110 00, Staré Město.
Це неподалік однойменної станції метро (“жовта” лінія B), на парковці за торговим центром “Kotva”.
Усього таких мікроавтобусів 6, проте на подачу документів саме на паспорти працюють чотири з них. Жива черга в ДП “Документ” дозволяє подати заявку на отримання закордонного паспорта приблизно 100 людям на день. Ще близько 30 людей проходить електронною чергою.
Жива черга в ДП “Документ”: процес запису
Докладна інструкція про те, як подати документи на закордонний паспорт (джерело — учасник каналу):
1. Як потрапити в список, якщо людина живе в Празі або недалеко від неї? Запис роблять волонтери з 9 до 18 з понеділка по суботу за адресою ДП “Документ”: Praha, Náměstí Republiky 656/8 (ТЦ Котва (ОС Kotva)). Як дістатися — дивіться у відео на нашому YouTube-каналі. Дітей записують разом з батьками у форматі “прізвище імʼя (+1 дитина)”/;
2. Якщо паспорт потрібен швидко і без черг: можна записатися волонтером під відповідним постом у каналі ДП “Документ” Черга. Можна відпрацювати з 7 до 18, потім передати зміну та на наступний день мати право на подачу документів позачергово. Або ж пробувати записатися онлайн на сайті ДП “Документ”;
3. Як записатися з інших країн (Австрії, Німеччини, Нідерландів тощо) або людина просто живе далеко та нема можливості приїхати на запис особисто? Кожного ранку зʼявляється відповідний пост, під яким можна записатись у чергу, вказавши прізвище, ім’я дорослих та кількість дітей, яким необхідні документи. Записують тільки перших 20 людей. Обовʼязково треба додати фото геолокації (як на фото, обовʼязково має бути “моє місцезнаходження”). Ввечері волонтери викладають списки тих, кого записали. Якщо людина записалася, але в списку її немає, то людина або не встигла в двадцятку або не виконала умови запису.
4. Коли людина вже має номер черги, що далі? Розрахувати приблизно свій день подачі документів. Проходить приблизно 100 чоловік/день, усього 6 робочих днів на тиждень. Також варто памʼятати, що в списку багато дітей, які проходять разом з батьками, тому цифра кількість номерів, які проходять за день, може відрізнятися. Кожен вечір волонтери викладають списки номерів на наступний день. Слідкуйте за постами в каналі, щоб не пропустити свою чергу.
5. Підготуйте список необхідних документів.
6. У свій день людина їде до ДП “Документ”. Якщо є запізнення або зміна планів, або ж треба донести документи, волонтери йдуть назустріч та дозволяють прийти пізніше або на другий день
7. Перевірити готовність документів можна за посиланням.
Як проходить оплата послуг ДП “Документ”:
Оплата послуг здійснюється двома платежами. Картка може бути як українська, так і чеська. Через QR-код оплачується паспорт у гривнях, і через термінал оплачується послуга вже в кронах. При оплаті через QR-код необхідно підтвердження платежу в додатку, тому забезпечте інтернет на телефоні, додаток та картку банка.
